ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА irobot-roomba.ru

Основные понятия

Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://robot-roomba.ru, без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Договора и желающий разместить Заказ(ы) в Интернет-магазине irobot-roomba.ru

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ(ы) в Интернет-магазине irobot-roomba.ru

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Чистодом-Мск» (ИНН/КПП 6321431962/632101001 ОГРН 1176313050517 Юридический и фактический адрес: 445032, РФ, Самарская обл., г.Тольятти, ул.Дзержинского дом 90Б).

Интернет-магазин — Интернет-ресурс, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу https://irobot-roomba.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — Интернет-ресурс по адресу https://irobot-roomba.ru.

Товар — домашние роботы-пылесосы/роботы для влажной уборки, запасные и сменные элементы, аксессуары, моющие средства, а также иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Доставка — услуги Продавца / курьерские услуги по доставке Заказа. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

1. Общие положения

1.1 Настоящий Договор заключается между ООО "Чистодом-Мск" (далее Продавец), владеющий Интернет-магазином irobot-roomba.ru, адрес в сети Интернет https://irobot-roomba.ru (далее Интернет-магазин), и пользователем услуг Интернет-магазина (далее Покупатель), и определяет условия приобретения товаров через Сайт Интернет-магазина.

1.2 Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я прочитал(-а) и согласен(-на) с условиями настоящего Договора» при оформлении заказа на сайте Интернет-магазина.

При оформлении заказа через онлайн-консультанта, либо через оператора по телефону 8 (800) 555-88-45 (все разговоры записываются), Покупатель подтверждает свое согласие с условиями Договора фактом оплаты заказа.

1.3 В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящем Договоре.

1.4 В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, получение Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар посредством внесения последним соответствующих данных в форму Заказа в Интернет-магазине, подачей заявки через менеджера Интернет-магазина по телефону 8 (800) 555-88-45, через онлайн-консультанта или по e mail. является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.

1.5 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.6 Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

1.7 Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Оформленный Покупателем Заказ Товара в Интернет-магазине является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) купли-продажи Товара.

1.8 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.

1.9 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

1.10 На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом, прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://irobot-roomba.ru.

1.11 Настоящий Договор должен рассматриваться в том виде, как он опубликован на сайте Интернет-магазина, и применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.12 Сообщая Продавцу свои e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также их передачи третьим лицам, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок информации о заказе, передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавцом в рамках настоящей оферты.

2. Предмет соглашения

2.1 Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением коммерческой/предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.

2.2 Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока Товары с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

2.3 Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары категории «домашние роботы-пылесосы/роботы для влажной уборки, запасные и сменные элементы, аксессуары, моющие средства», заказанный в Интернет-магазине irobot-roomba.ru.

2.4 Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайного уничтожения или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

2.5 Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Соглашения.

3. Товар

3.1 Товар, представленный на Сайте, сертифицирован.

3.2 Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне и дублируется в карточке товара на Сайте Продавца.

3.3 Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не всегда могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Посетителя/Пользователя/Покупателя Товара вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.

3.4 Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

3.5 Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Посетитель/Пользователь/Покупатель должен обратиться к Продавцу.

3.6 Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве. Исключения указаны в описании каждого Товара в случае проведения акций, снятия Товара с продажи и т.п.

3.7 Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Интернет-магазине.

3.8 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя, путем направления соответствующего сообщения на e mail, SMS-уведомлением либо звонком на номер телефона, указанный Покупателем при оформлении Заказа.

4. Оформление Заказа

4.1 Заказ Товара осуществляется Пользователем на Сайте Интернет-магазина через корзину покупок либо по телефону и сервисам, указанным и доступным на сайте Продавца, на условиях настоящего Договора.

4.2 При оформлении Заказа любым способом Покупателю в обязательном порядке заводится Личный Кабинет, в котором отображаются все Заказы с указанием их состояния (оплата/отмена/исполнение/и т.д.).

4.3 При оформлении заказа в Интернет-магазине, Пользователь обязан предоставить о себе следующую информацию:
• фамилия, имя, отчество (если имеется) Покупателя Товара;
• точный фактический адрес доставки Товара;
• адрес электронной почты Покупателя Товара;
• контактный телефон (мобильный, стационарный) Покупателя Товара;
• другие, важные по мнению Пользователя, данные, необходимые для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.4 Подтверждение факта размещения Заказа на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты является дополнительным.

4.5 Продавец не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.6 Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.7 Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

4.8 После завершения процесса оформления Заказа ему автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).

4.9 Способ оплаты и доставки Товара Покупатель выбирает при оформлении Заказа самостоятельно из вариантов, предложенных Продавцом. Покупатель обязан оплатить Товар в соответствии с выбранным способом.

4.10 После оформления Покупателем Заказа при необходимости Продавец производит контрольный звонок. При этом уточняются детали Заказа, контактная информация и обозначается Покупателю примерная дата доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.11 О фактах изменения состояния Заказа сообщается Покупателю по электронной почте или SMS-уведомлением, или по телефону.

4.12 Общение Посетителя/Пользователя/Покупателя с Продавцом и его представителями должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

5. Сроки исполнения Заказа

5.1 Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа.

5.2 В случае, если срок исполнения Заказа не указан при оформлении Заказа, по умолчанию принимается срок 30 (тридцать) календарных дней.

5.3 Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в листе курьера/оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

5.4 В случае предоставления Покупателем недостоверной информации, контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5.5 В случае ненадлежащего исполнения Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно, либо Заказ может быть аннулирован по требованию Покупателя с последующим возвратом денежных средств на банковскую карту или счет Покупателя, в зависимости от способа оплаты.

6. Оплата Товара

6.1 Цена на Товара определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам РФ.

6.2 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3 Покупатель обязан оплатить заказанный Товар в течение 3 (трех) банковских дней с даты оформления Заказа.

6.4 Оплата Товара Покупателем производится в российских рублях наличными, платежной картой или банковским переводом путем перечисления денежных средств на расчетный счет ООО "Чистодом-Мск".

6.5 При оплате Заказа с использованием платежной карты ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ПАО АКБ «Авангард», который прошел сертификацию в платежных системах Visa Inc.,MasterCard Worldwide и МИР на совершение операций с аутентификацией 3-D Secure. Представленные Вами данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая наш Интернет-магазин, не может их получить.

6.5.1 При оплате Заказа с использованием платежной карты общая стоимость Товара может быть увеличена на сумму комиссии, взимаемой банком ПАО АКБ «Авангард» за обработку платежей с использованием платежной карты. Итоговая стоимость Товара указана в карточке Заказа либо уточняется у Продавца.

6.5.2 Оплата Товара считается произведенной с момента успешного завершения операции по карте и поступления денежных средств на счет Продавца. Факт оплаты Заказа подтверждается Продавцом путем направления Покупателю письма на адрес электронной почты/СМС-сообщением, по указанным Покупателем контактным данным.

6.5.3 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.5.4 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.5.4 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.6 Предоплата банковским переводом осуществляется только после подтверждения Заказа менеджером Продавца.

6.6.1 Для получения счета для оплаты Товара банковским переводом, Покупатель обязан проинформировать об этом Продавца, сообщить контактный адрес электронной почты либо направить запрос на выставление счета по адресу info@irobot-roomba.ru

6.6.2 При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца по реквизитам, указанным в выставленном на оплату счете. Факт оплаты Заказа подтверждается Продавцом путем направления Покупателю письма на адрес электронной почты/СМС-сообщением, по указанным Покупателем контактным данным.

6.6.3 При безналичной форме оплаты просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 3 (трех) дней является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив об этом Покупателя.

6.6.4 При оплате Товара путем 100%-ной предоплаты через банк и другие системы оплаты может взиматься комиссия за обработку платежа. Условия проведения платежа и размер комиссии уточняются у представителя данной услуги.

6.7 При оплате Товара наложенным платежом (доставка товара через курьерскую компанию) общая стоимость Товара может быть увеличена на 1.5% (комиссия курьерской компании за обработку наложенного платежа). Итоговая стоимость заказа уточняется у Менеджера, обслуживающего данный Заказ. Факт оплаты Заказа подтверждается курьерской службой путем направления Покупателю письма на адрес электронной почты/СМС-сообщением, по указанным Покупателем контактным данным.

6.8 Продавец вправе предоставлять подарки, скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.9 При доставке аксессуаров, сменных элементов, комплектующих и т.п. отдельно от основного товара (роботы-пылесосы, роботы для влажной уборки) общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки до указанного в Заказе адреса и уточняется у Продавца, индивидуально для каждого Заказа.

6.10 Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем Товаров. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки Заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки Заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.

7. Доставка Товара

7.1 Способы, а также примерные сроки доставки Товара могут быть согласованы с Продавцом.

7.2 Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине, ограничена пределами Российской Федерации.

7.3 Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

7.4 При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»), а при его отсутствии – любому лицу (далее – Уполномоченное лицо), предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий произведенную Покупателем предоплату.

7.4.1 При невозможности получения Получателем Товара с оплатой наложенным платежом, Товар может быть вручен лицу, которое сможет предоставить сведения о Заказе (номер заказа, номер транспортной накладной, ФИО Получателя, содержание Заказа), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Товара.

7.5 Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 7 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.10.3.).

7.6 При получении Заказа от курьера или в офисе курьерской компании Получатель расписывается в «Транспортной накладной»/«Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). После оплаты (в отсутствие 100%-ной предоплаты) доставленного Товара Получатель имеет право осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии курьера/работника курьерской компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки и содержимого доставленного Товара.

7.7 Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем или Уполномоченным лицом товаросопроводительных документов. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.

7.8 В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя курьером/работником курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях.

7.9 Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им или Уполномоченным лицом товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.

7.10 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и составляет от 1 (одного) до 30 (тридцати) календарных дней. Интернет-магазин не несет ответственности за нарушение сроков доставки Товара курьерскими и другими транспортными компаниями.

7.11 Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа до момента его передачи в службу доставки. При этом штрафные санкции применены не будут.

7.12 В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.

7.13 В случае отказа Покупателя от приемки и оплаты Товара при Заказе, Покупатель обязуется оплатить Продавцу полную стоимость доставки Товара.

7.14 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и оговаривается с Продавцом.

7.15 Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

7.16 Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара (если стоимость доставки Товара оплачивалась Получателем) в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

7.17 В соответствии с почтовыми правилами РФ/регламентами оказания услуг курьерскими компаниями, посылка/бандероль, не востребованная Получателем в течение одного месяца (14 дней для курьерских компаний), возвращается на адрес отправителя. В данном случае независимо от того, получали ли Вы уведомление о поступлении Вам отправления, Вам будет необходимо оплатить расходы Продавца, связанные с доставкой Заказа в соответствии с п.4 ст. 497 ГК РФ и п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей. Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящим Договором оферты. Осуществляя Заказ в Интернет-магазине, Вы автоматически соглашаетесь с его условиями.

8. Возврат и обмен товара. Возврат денежных средств

8.1 В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.

8.2 Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Покупатель не вправе требовать возврата или обмена Товаров надлежащего качества, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, а также Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.3 В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

8.4 Возврат Товара надлежащего качества

8.4.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара в течение 7 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 8.4.4 настоящего Договора.

8.4.2 Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.

8.4.3 При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

8.4.4 Не подлежат возврату технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)).

8.4.5 Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель направляет заявление с копиями документов, подтверждающих факт покупки в Интернет-магазине https:\\irobot-roomba.ru, по почте, по электронной почте info@irobot-roomba.ru или непосредственно в Офис Продавца. Продавец принимает заявление к рассмотрению в течение 5 рабочих дней и согласовывает с Покупателем условия возврата Товара. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если выяснится, что Товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы, отсутствие упаковки и т.д.).

8.5 Возврат Товара ненадлежащего качества

8.5.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие комплектации, элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

8.5.2 Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

8.5.3 При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в товаросопроводительных документах. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8.5.4 Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ).

8.5.5 Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

8.5.6 В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.

8.6 Возврат Товара осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.

8.7 При возврате/обмене товара Покупатель обязан компенсировать Продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого Товара.

8.8 Возвращенный Товар будет принят Продавцом только тогда, когда он вернулся в оригинальной, неповрежденной упаковке, в полной комплектности и доказательством покупки.

8.9 В случае возврата Товара, доставленного посредством курьерской компании, Покупатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
• заявление на возврат/обмен товара;
• заявление на возврат денежных средств;
• копию документа, подтверждающего оплату;
• бланк возврата;
• копию акта о выявленных несоответствиях (если таковые имеются);
• копию описи Отправления.

8.10 В случае корректной оформленной процедуры возврата Продавец возвращает уплаченные за Товар денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления Покупателя на платежную карту/счёт, указанные в заявлении.

9. Права и обязанности сторон

9.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2 Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.3 Продавец

9.3.1 Обязуется не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.

9.3.2 Обязуется предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте Интернет-магазина. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с подготовкой и выполнением Заказа, а так же гарантийных обязательств.

9.3.3 Оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения.

9.3.4 Не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались неоправданными.

9.3.5 Не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретенных им в Интернет-магазине.

9.3.6 Не несет ответственности в рамках гарантийных обязательств вследствие использования Товара не по назначению.

9.3.7 Не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, а также неправомерных действий третьих лиц.

9.3.8 Не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, не относящихся к данному Интернет-магазину.

9.3.9 Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.4 Покупатель

9.4.1 Обязан до момента Акцепта ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями заказа, оплаты и доставки на Сайте Интернет-магазина.

9.4.2 Несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при размещении Заказа в Интернет-магазине (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты и реквизиты для доставки Товара).

9.4.3 Обязан принять и оплатить Товар согласно установленных расценок и сроков.

9.5 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.

9.6 При обращении Покупателя по факту приобретения некачественного Товара, Покупатель несет полную материальную ответственность перед Продавцом в том случае, если независимая экспертиза установит умышленное нанесение повреждений. В этом случае Покупатель в судебном порядке понесет расходы за оплату услуг независимой экспертизы, стоимости товара, доставки, юридических и адвокатских услуг и морального ущерба Продавцу.

10. Конфиденциальность и защита информации

10.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

10.2 При оформлении Заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

10.3 Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

10.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.4.1 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону 8 (800) 555-88-45(бесплатно для всех регионов РФ) либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: infor@irobot-roomba.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

10.4.2 Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

10.5 Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.6 Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https:\\.irobot-roomba.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.7 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10.8 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

11. Прочие условия

11.1 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, первично он обязан обратиться к Продавцу по телефону 8 (800) 555-88-45 либо другим способом.

11.2 Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров. Перед обращением в суд, Покупатель обязан сначала обратиться с претензией к Продавцу.

11.3 В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры подлежат рассмотрению в следующем порядке:

11.3.1 Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями - в Арбитражном суде Самарской области;

11.3.2 Споры с физическими лицами:

- в Автозаводском районном суде г. Тольятти, если спор подлежит рассмотрению в районном суде;

- у мирового судьи Судебного участка № 86 Автозаводского судебного района г. Тольятти Самарской области, если спор подлежит рассмотрению в Мировом суде.

11.4 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.5 Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.

11.6 Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.

11.7 Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях события, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами и препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения, пожары и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.